Условия оплаты и аннуляции

1. Общие условия

1.1. Данные условия применимы ко всем услугам, предлагаемым на сайте Компании  Stil Tour France.

1.2. Любое бронирование, подразумевает полное согласие Заказчика с  данными условиями, включая предоплату заказанных услуг.

1.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает  необходимые составляющие, такие как международные авиабилеты, визы, страховку и пр., в зависимости от цели и содержания поездки.

2.  Компания не несет ответственности за утерянные, забытые и краденные  личные вещи в период поездки. Поиск и возврат ведется самостоятельно и за свой счет.

 2. Бронирование

2.1. Предварительное бронирование является обязательным для всех предлагаемых Компанией услуг.

2.2. Бронирование осуществляется на сайте Stil Tour France, а также:

- по телефону

- по электронной почте.

2.3. Подтверждение бронирования тура производится в течение 48 часов после получения заявки.

2.4. Бронирование считается подтвержденным только после получения Заказчиком счет-фактуры на адрес электронной почты, указанный клиентом при регистрации.

2.5. После получения подтверждения о бронировании, если срок оплаты в счете не указан, Заказчик обязан оплатить забронированную услугу в полном объеме в течение 5 дней с момента подтверждения, кроме случаев, оговариваемых в пункте 3.4.5.

2.6. Компания оставляет за собой право вносить некоторые изменения в расписание без предупреждения.

2.6.1. При изменениях в подтвержденном бронировании, расписании экскурсий после оплаты Заказчиком, Компания Stil Tour France обязуется заранее проинформировать клиентов.

2.6.2. В случае отказа Заказчика от услуги после внесения изменений, возмещение денежных средств производится незамедлительно в полном объеме или, по желанию Заказчика, может быть заменена на другую услугу аналогичной стоимости.

2.7. Компания оставляет за собой право отменить экскурсию по экономическим причинам, в таком случае возмещение денежных средств производится незамедлительно в полном объеме. Заказчику будут предложены альтернативные варианты.

2.8.Компания не несет ответственности за невозможность проведения экскурсий из-за причин непреодолимой силы (например, забастовка, митинги, плохие погодные условия, стихийные бедствия и других форс-мажорных обстоятельств). В этом случае компенсация не гарантируется.

2.9. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации при бронировании услуг.

2.9.1. Компания Stil Tour France не несет ответственности за не оказанную услугу в случае неточной, неполной или ошибочной информации со стороны Заказчика.

2.10. Клиент имеет право на изменении в заявке по согласованию с Компанией Stil Tour France.

2.11. При бронировании Заказчик должен быть ознакомлен о сроках и условиях оплаты. Соблюдение сроков и условий является строго обязательным. При их нарушении услуга может быть аннулирована с применением штрафных санкций.

 3.   Оплата

3.1. Цены на сайте Stil Tour France, указаны в валюте Евро.

3.2. Полная оплата за услуги должна быть произведена не позднее, чем за 5 рабочих дней до приезда туристов, кроме случаев, оговариваемых в пункте 3.4.5.

3.3. Оплата брони и  входных билетов в кабаре, музеи, театры, рестораны и т.д., производится в полном объеме в течение 48 часов, после подтверждения бронирования.

3.4. Оплата может быть произведена следующими способами:

3.4.1. кредитными картами VISA и Mastercard

3.4.2. платежной системой PayPal

3.4.3. денежным переводом  Western Union

3.4.4. банковским переводом.

3.4.5. наличным расчетом, по прибытию (для физических лиц).

4. После поступления оплаты, на указанный электронный адрес отправляется  ваучер, который является основанием для оказания заказанной услуги.  В ваучере указывается информация о полном перечне оплаченных услуг   (дата, время, место встречи, характер услуг, контактная информация, условия и пр).

3.4. При отсутствии ваучера Заказчику выполнение услуг не гарантируется.

3.5. Компания оставляет за собой право изменять цены без предупреждения, но до принятия оплаты.

 4.  Аннуляция, компенсация и  штрафные санкции

4.1 Заказчик имеет право отменить или изменить услугу в пределах установленного  срока с момента подтверждения заказа.

4.2. Отмена или любое изменение в заявке после установленного  срока, влечет за собой ответственность в виде  штрафов и санкций:

- при аннуляции заказа более чем за 96 часов  до начала экскурсии или пакетного тура Заказчику возмещается полная стоимость;

- при аннуляции заказа менее чем за 96 часов, но более чем за 48 часов до начала экскурсии компенсация Компании составляет  25% от  стоимости заказа;

- при аннуляции заказа менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до начала экскурсии компенсация Компании составляет  50% от  стоимости заказа;

- при аннуляции заказа менее чем за 24 часа до начала экскурсии или без оповещения,  компенсация Компании составляет  100%  от  стоимости заказа;

4.3. Опоздание на индивидуальные экскурсии на 15 минут без предупреждения, расценивается как аннуляция и возмещение денежных средств не производится.

4.4. Опоздание на групповые экскурсии  расценивается, как аннуляция и претензии за не предоставленные услуги не принимаются.

4.5. Отказ от забронированных  и оплаченных услуг программных туров (опоздание на групповые экскурсии, сокращение пребывания дней в стране, отказ от предоставленных трансферов, несоблюдение место встречи и т.д.) не подлежит компенсации.

4.6. Встреча и трансфер считаются аннулированным после 1 часа ожидания представителем Компании и компенсации не подлежит. Данное правило не распространяется при задержке в получении багажа, о чем клиент  должен  незамедлительно проинформировать представителя Компании по телефону, указанному в ваучере. В противном случае трансфер считается выполненным в полном объеме.

4.7. Ежегодно в период с 20.12 по 15.01 и 20.04 по 15.05,  на спортивно-зрелищные мероприятия, а также  при бронировании отелей, кабаре, круизов, музеев, театров, приобретения билетов на мероприятия  и т.д., распостраняются  особые условия оплаты и аннуляции, которые необходимо уточнять при бронировании.

 5. Способы возмещения

5.1.Если услуга была оплачена Заказчиком банковской картой, сумма будет возвращена на ту же карту. В зависимости от ситуации, сроки возврата могут варьироваться (от 1 до 3 мес). Компания Stil Tour France, после осуществления возврата денежных средств не несет ответственности за реальные сроки поступления на счет Заказчика.

5.2.Если услуга была оплачена Клиентом безналичным способом (банковским переводом), сумма будет возвращена  на банковский счет Клиента. Оплата банковских услуг по возврату денег производится за счет клиента. Комиссия, которая была уплачена банку при получении оплаты от Заказчика, не возмещается.

5.3. Если услуга была оплачена Заказчиком наличными в нашем офисе в Париже — сумма возвращается любым из перечисленных выше способом.

 


Навигация по сайту